Conditions générales de vente

Merci pour votre visite et nous espérons que vous avez du plaisir en naviguant sur notre site. Notre site web est ouvert 24 heures par jour, 7 jours sur 7, quand vous avez envie de faire vos achats. Nous traitons et expédions toutes les commandes pendant nos heures de bureau qui sont du lundi au vendredi, de 9h-17h.
Nous vous prions de lire attentivement les présentes Conditions générales de vente ci-après, car elles s’appliquent à toutes vos commandes.

Application des conditions générales de vente:
En passant commande sur notre site, le client confirme avoir lu les présentes conditions et les acceptent. Lu & Jenn se réserve le droit de modifier ces présentes conditions sans préavis. Les conditions en vigueur au moment de la commande font foi.

IMPORTANT – Les informations énoncées par l’acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci :
•    En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Lu & Jenn ne saurait pas être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pouvait être de livrer le produit et les frais liés à une nouvelle expédition restent à la charge de l’acheteur.
•    L’acheteur doit être majeur (+18 ans). Le consentement du représentant légal est requis pour les mineurs. Les personnes sous tutelle doivent requérir le consentement de leur tuteur ou de l’autorité tutélaire.

2 – Disponibilité des produits
Tous les produits présentés sur le site www.lu&jenn.com sont soumis à la disponibilité au moment de la commande. Lu & Jenn se réserve le droit de modifier à tout moment la nature des articles pouvant être achetés en ligne sur le site.
Dans le cas où la commande ne pourrait pas être honorée du fait de l’indisponibilité du produit commandé, nous vous en informerons par courriel dans les meilleurs délais et vous pourrez alors annuler ou modifier votre commande.

3 – Prix
Le prix des articles sont affichés sont en francs suisses (CHF), TVA incluse.
Les prix pourront être amenés à changer sans préavis et à tout moment, et notamment à l’occasion d’offres spéciales.
Lu & Jenn s’applique à ce que tous les prix indiqués sur le site sont corrects, sans toutefois pouvoir garantir l’absence absolue d’erreurs. Si une erreur sur le prix d’un article devait se produire, Lu & Jenn donnera au client la possibilité de confirmer l’achat du produit au prix exact ou d’annuler la commande.

4 – Mode de paiement et sécurité du paiement en ligne
Plusieurs modes de paiement sont proposés aux clients :
•    Postfinance : Vous pouvez régler vos achats en ligne avec la PostFinance Card et PostFinance e-finance. Votre paiement s’effectue directement sur le serveur sécurisé de Postfinance pour notre compte. Ceci implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite via notre boutique. Pour plus d’informations relatives à la sécurité de vos achats, tapez: https://www.postfinance.ch/onlineshopping
•    Cartes de crédit : Nous acceptons votre paiement avec les cartes de crédit MasterCard, Visa et American Express.

5 – Garantie de qualité
Malgré les soins apportés par l’équipe de Lu & Jenn lors des prises de vue, des différences de couleurs peuvent apparaître entre les photos des articles représentés sur le site web et les produits livrés, ce qui ne saurait donner lieu à des réclamations.

6 – Livraison et frais de livraison
Les frais de port sont gratuits pour toute commande dépassant la valeur de fr. 400.--. En dessous de fr. 400.--, des frais de livraison unique de fr. 25.-- par envoi vous seront facturés.
Les délais de livraison peuvent varier entre 2 et 10 jours ouvrables. Lu & Jenn décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux, ainsi qu’en cas de perte des produits commandés ou de grève. Si des livraisons partielles seront faites, nous vous facturerons les frais une seule fois.

7 – Retour de marchandises
Les articles doivent être retournés intacts et complets dans leur emballage d’origine (avec les étiquettes comportant leurs références), dans un délai de 7 jours après réception de votre colis. Les frais de port liés au retour sont à votre charge.

8 – Sécurité et confidentialité des informations
Lu & Jenn s’engage à traiter en toute confidentialité les données à caractère personnel communiqués par le client. Cette information ne sera utilisée que pour traiter les commandes d’achat, faciliter la navigation et l’achat des articles sur www.lu&jenn.ch de même que pour remettre des informations, par email, sur de nouveaux produits, offres spéciales et nouveautés diverses liés au site.
Lu & Jenn ne vend pas, ne commercialise pas et ne loue pas à des tiers l’ensemble des données transmises par le client.

9 – Responsabilité
Malgré tous les soins d’usage apportés à la réalisation de ce site et à son actualisation régulière, des erreurs peuvent survenir dans les informations et/ou documents présentés. Lu & Jenn ne peut néanmoins garantir l’exactitude, la précision ou l’exhaustivité des informations mises à leur disposition sur ce site. Si vous constatez d’éventuelles erreurs, merci de le signaler par courrier électronique à: sur www.lu&jenn.com afin que nous procédions aux rectifications
Lu & Jenn se réserve le droit de corriger ou de modifier, à tout moment et sans préavis, le contenu de ce site. Lu & Jenn se dégage de toute responsabilité quant à l’usage ou au contenu des articles commandés.

Les présentes conditions d’achat sont soumises à la législation suisse. Aussi, les opérations de vente seront-elles considérées comme ayant été réalisées au domicile de Lu & Jenn. En cas de litige entre les parties, ces dernières se soumettront à la juridiction compétente dans chaque cas. Le For juridique est à La Chaux-de-Fonds.